FAQ – Labiance

Hỏi: Labiance là thương hiệu gì?
Đáp: Labiance là thương hiệu chăm sóc da cao cấp được phát triển tại Thái Lan, trong hệ sinh thái Pruksa Clinic Beauty Center và Pruksa Laboratory. Thương hiệu định hướng khoa học – an toàn – minh bạch, tập trung vào các sản phẩm dưỡng ẩm, làm dịu, hỗ trợ hàng rào bảo vệ da và bề mặt da trông đều màu, rạng rỡ hơn khi sử dụng đều đặn.

Hỏi: Ai đứng sau Labiance?
Đáp: Labiance được phát triển dựa trên nền tảng chuyên môn hơn 30 năm của hệ thống Pruksa Clinic (Thái Lan), do bác sĩ Sethakan Atthagornpan sáng lập, cùng đội ngũ bác sĩ da liễu, dược sĩ và chuyên gia R&D trực thuộc Pruksa. Các công thức được xây dựng để có thể ứng dụng trong chăm sóc da hằng ngày, phù hợp với đặc điểm làn da châu Á.

Hỏi: Sản phẩm được nghiên cứu và sản xuất ở đâu?
Đáp:
Công thức do đội ngũ Chuyên gia bào chế, Dược sĩ và R&D của Pruksa phát triển, có tham vấn chuyên môn ở các giai đoạn phù hợp.
Toàn bộ sản phẩm được sản xuất tại Pruksa Laboratory (Thailand) – nhà máy Dược – Mỹ phẩm:
          - Đạt ASEAN-GMP
          - Được Thai FDA phê duyệt
          - Vận hành theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 và ISO 22716 (GMP)Trước khi phân phối tại Việt Nam, sản phẩm được công bố theo đúng quy định pháp luật về quản lý mỹ phẩm.

Hỏi: Labiance sử dụng nguồn nguyên liệu từ đâu?
Đáp: Nguyên liệu được lựa chọn từ các nhà cung cấp uy tín trên thế giới như BASF, Symrise, DSM-Firmenich…, có hồ sơ chất lượng rõ ràng và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế. Labiance ưu tiên thành phần có độ tinh khiết, khả năng dung nạp tốt và tiềm năng ứng dụng thực tế trong chăm sóc da hằng ngày.

Hỏi: Labiance có dùng hương liệu hay paraben không?
Đáp: Không. Các công thức của Labiance không sử dụng hương liệu và không chứa paraben, được thiết kế theo hướng dễ dung nạp, nhằm hạn chế nguy cơ gây khó chịu trên da, đặc biệt với làn da dễ nhạy cảm. (Tuy nhiên, bất kỳ sản phẩm mỹ phẩm nào cũng có thể gây phản ứng trên một số cơ địa nhất định).

Hỏi: Labiance có thử nghiệm trên động vật không?
Đáp: Không. Trong quá trình phát triển sản phẩm, Labiance không thực hiện thử nghiệm trên động vật (cruelty-free), phù hợp với định hướng tôn trọng con người, môi trường và bối cảnh pháp lý hiện hành.

Hỏi: Da vừa can thiệp thẩm mỹ (laser/peel, v.v.) có dùng được không?
Đáp:
          - Một số sản phẩm của Labiance – như Advanced Reconditioning Booster Cream – được thiết kế hướng đến nhu cầu dưỡng ẩm và làm dịu cảm giác khó chịu trên da, phù hợp để đưa vào routine chăm sóc da trong giai đoạn da cần được hỗ trợ phục hồi.
          - Tuy nhiên, với làn da sau thủ thuật thẩm mỹ (laser, peel, xâm lấn…), bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ điều trị trước khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào, để được hướng dẫn theo đúng tình trạng da và phác đồ cá nhân.

Lưu ý chung:
Labiance sử dụng ngôn ngữ chuẩn mỹ phẩm, với các cụm từ như “giúp”, “hỗ trợ”, “giảm cảm giác”, “cải thiện nhìn thấy được” và không hàm ý tác dụng điều trị, không thay thế chỉ định Y khoa.

Phạm vi: Giao hàng toàn quốc Việt Nam (hiện chưa mở bán quốc tế).
Thời gian tham khảo:
          - Nội thành Hà Nội / Đà Nẵng / TP. Hồ Chí Minh: hỏa tốc hoặc 1–2 ngày làm việc (tùy đơn vị vận chuyển và thời điểm đặt hàng).
          - Các tỉnh/thành khác: khoảng 3–5 ngày làm việc.
          - Theo dõi đơn hàng: Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn có thể tra cứu trực tuyến quá trình giao hàng.

Thời hạn: Áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng
Chấp nhận đổi/trả nếu:
          - Sản phẩm bị lỗi sản xuất.
          - Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển (bể, vỡ, rò rỉ,…).
          - Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Không áp dụng đổi/trả vì:
          - Lý do “không hợp cơ địa”, “không thích texture/mùi/cảm giác”,… do đặc thù của mỹ phẩm.
          - Trong các trường hợp không đổi/trả, đội ngũ CSKH luôn sẵn sàng tư vấn thêm về cách sử dụng, cách kết hợp sản phẩm hoặc đề xuất lựa chọn khác phù hợp hơn với nhu cầu làn da.

Chu kỳ linh hoạt: có thể lựa chọn 30 hoặc 60 ngày tùy tần suất sử dụng.
Ưu đãi:
          - Giảm 10% cho mỗi đơn hàng định kỳ.
          - Ưu tiên tiếp cận phiên bản giới hạn hoặc các đợt hàng mới (nếu có chương trình áp dụng).

Chủ động quản lý: có thể tạm ngưng, thay đổi chu kỳ hoặc hủy bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản cá nhân hoặc liên hệ CSKH.

Hình thức thanh toán:
          - COD (thanh toán khi nhận hàng)
          - Chuyển khoản ngân hàng
          - Ví điện tử (Momo, ZaloPay, …)
          - Thẻ thanh toán quốc tế (Visa / MasterCard)
Bảo mật: Thanh toán trực tuyến được thực hiện qua cổng bảo mật (SSL), tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thông tin hiện hành.

Mỗi mã giảm giá sẽ có thời hạn sử dụng và điều kiện áp dụng riêng (theo giá trị đơn hàng tối thiểu, nhóm sản phẩm, chương trình khuyến mãi...).
Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng 01 mã giảm giá,
tuy nhiên, trong một số chương trình, mã giảm giá có thể đi kèm ưu đãi khác nếu điều kiện cho phép (chi tiết sẽ được ghi rõ trong thể lệ chương trình).